Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en Informa (plataforma de KORE SYSTEMS SOLUCIONES E.I.R.L.) y cuáles son tus opciones al respecto.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo cuando los visitas. Sirven para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y mejorar tu experiencia de navegación. No contienen información personal directamente identificable por sí solas.

2. Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. Sin ellas, el servicio no puede prestarse correctamente. No requieren tu consentimiento.

libro_de_reclamaciones_session — Cookie de sesión de Laravel. Mantiene tu sesión iniciada mientras navegas por la plataforma. Expira al cerrar el navegador o tras 2 horas de inactividad.
XSRF-TOKEN — Token de seguridad para prevenir ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). Se renueva en cada sesión.

2.2 Cookies de preferencias

Recuerdan configuraciones que has elegido para personalizar tu experiencia.

remember_web_* — Se crea cuando activas la opción "Recordarme" al iniciar sesión. Dura 30 días.

2.3 Cookies analíticas (opcionales)

Actualmente no utilizamos servicios de analítica de terceros (como Google Analytics) que implanten cookies de seguimiento. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento previo.

2.4 Cookies de terceros

La plataforma puede cargar recursos de terceros en determinadas circunstancias:

Tailwind CSS CDN — Para renderizar estilos en la web comercial. No implanta cookies.
Generador de QR externo — Usado para la vista previa del código QR del libro de reclamaciones. Solo se consulta cuando el usuario solicita generar un QR, sin cookies persistentes.

3. ¿Para qué NO Usamos las Cookies?

No usamos cookies de publicidad o retargeting.
No compartimos información de cookies con redes publicitarias.
No rastreamos tu comportamiento en otros sitios web fuera de nuestra plataforma.

4. Duración de las Cookies

Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: tienen una fecha de expiración definida (indicada por categoría arriba). Permanecen en tu dispositivo hasta que expiran o las eliminas manualmente.

5. Cómo Gestionar o Eliminar las Cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el uso correcto de la plataforma (por ejemplo, no podrás mantener la sesión iniciada).

6. Consentimiento

Al navegar por la web comercial de Informa (página de inicio, planes, etc.), aceptas el uso de las cookies estrictamente necesarias. Para las cookies opcionales, te solicitaremos consentimiento explícito si las implementamos en el futuro.

Los usuarios de los formularios públicos de reclamos (clientes de nuestros suscriptores) solo reciben cookies de sesión para el correcto funcionamiento del formulario, sin fines analíticos ni publicitarios.

7. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta Política de Cookies si cambia el uso que hacemos de ellas. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre cookies o privacidad: privacidad@kore.pe